I servizi legati ad un SERVER
Avete un pannello dove controllare la situazione del dominio ?
Certamente, Protepta dispone di un pannello Amministrativo, dove poter controllare lo stato del, le statistiche, la posta elettronica e le proprie password, e di un pannello di Controllo, con cui gestire i servizi del piano hosting.
Avrò un Vostro banner nel mio sito?
Assolutamente no! i consigliamo comunque di guardare le nostre interessantissime proposte per i partners, ed in particolare la partnership PROTEPTA che ti permette di guadagnare grazie ad un semplice banner sul tuo sito.
Che differenza c'è tra Windows e Linux?
Linux e Windows sono i due sistemi operativi utilizzati per la fornitura del servizio di web hosting di Protepta. Uno degli errori più frequenti è quello di pensare che per poter utilizzare un pacchetto di hosting Linux occorra avere un PC con Linux e per poter acquistare un pacchetto di hosting Windows 2003 occorra avere un PC con Windows 2003. Questo non è affatto vero: il sistema operativo del tuo PC è del tutto irrilevante. Non devi preoccuparti se usi Windows 95, 98, 2000 o Mac, l'importante è che tu sappia quali supporti e quali tecnologie puoi utilizzare sulle due piattaforme. A titolo di esempio visualizza la pagina delle caratteristiche dei pacchetti frazionabli per saperlo.
Ci sono limitazioni sul numero di email che possibile inviare?
Il server SMTP per i servizi di hosting condiviso ha un limite orario di 300 email, nel caso in cui è necessaria la spedizione di grossi volumi di email >5000 si consiglia di suddividere in vari blocchi le email e temporizzare l'invio effettuando una pausa di x secondi.
Ci sono limiti per le query?
Nessun limite di query giornaliero o mensile viene applicato sui nostri piani hosting.
Come posso cancellare un ordine effettuato erroneamente?
Il sistema provvederà alla cancellazione dell'ordine in maniera automatica dopo 30 giorni dall'acquisto.
Dove sono i vostri server?
Protepta si avvale della partnership tecnologica di Serverplan la gestione della connettività italiana, nonchè l'infrastruttura tecnologica per il re-deployment presso la propria web farm dei nostri server. I nostri server sono custoditi su un fabbricato protetto da vigilanza 24/24 a Cassino (FR).
E' disponibile il supporto per database PostgreSQL e Mysql
Certamente, su tutti i nostri piani hosting linux è possibile attivare i database Mysql e Postgresql gratuitamente dal pannello di controllo Cpanel.
E' possibile associare più domini allo stesso spazio?
I pacchetti hosting non hanno nessun limite per i redirect, ogni domio aggiuntivo potrà puntare al sito principale ma non a una cartella specifica del suo spazio web. Con i domini aggiuntivi sarà anche possibile creare indirizzi email, forward e sottodomi...
E' possibile creare tabelle di tipo InnoDB nel DB MySql?
Tutti i nostri server mysql supportano tabelle Innodb, non è necessario richiedere l'attivazione al supporto tecnico in quanto ogni piano hosting è già abilitato all'uso.
E' possibile disdire il contratto se non sono soddisfatto del server...
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi per qualsiasi ragione, Protepta ti offre la possibilità di ottenere il rimborso dell'acquisto sostenuto, inviando la richiesta di cancellazione entro 30gg dall'attivazione.
E' possibile passare ad uno piano successivo?
In qualsiasi momento potrà passare ad un piano superiore pagando la sola differenza tra il suo attuale piano hosting e quello di suo interesse, può procedere con la richiesta direttamente dalla sua area http://www.protepta.com cliccando su richiesta aggiornamento.
Hosting senza dominio
Tutti i nostri piani hosting includono la registrazione o il trasferimento del dominio in omaggio, nel caso in cui non voglia registrare o trasferirlo può effettuare l'ordine online inserendo il nome del dominio nel box di ricerca domini presente nella nostra home page, durante la procedura di acquisto potrà indicare se desidera trasferire o meno il dominio presso di noi. Con l'attivazione del piano hosting riceverà i dati di accesso con l'indirizzo IP e relativi dns al quale accedere e far puntare il suo sito.
I prezzi sono IVA esclusa?
SI, tutti i prezzi, ove non specificamente scritto, sono da intendersi IVA esclusa.
In quanto tempo viene attivato lo spazio?
Il servizio viene attivato istantaneamente per pagamenti effettuati tramite carta di credito o paypal, nel caso di pagamento con bonifico o bollettino l'attivazione avverrà al momento della ricezione della contabile.
Offrite il servizio di SMTP con l'acquisto dell'hosting
Tutti i pacchetti prevedono il server SMTP autenticato per l'invio delle email.
Posso accedere al db Mysql dall'esterno?
E' possibile effettuare la connessione al db Mysql direttamente da una postazione esterna al server, per l'accesso è necessario abilitare l'ip della connessione sul nostro sistema di firewall.
Posso avere un ip dedicato?
In aggiunta all'ip condiviso del server, può procedere con l'acquisto di un indirizzo ip dedicato al suo dominio, il costo è di 35 euro anno iva inclusa. L'acquisto può essere effettuato dalla sezione servigi aggiuntivi del piano hosting.
Posso inserire sul sito materiale per adulti?
Materiale riservato ad un pubblico adulto in fattispecie a carattere pornografico potrà eventualmente essere inserito soltanto nel rispetto delle normative vigenti in materia ad es. in apposite aree riservate create dal titolare del sito accessibili esclusivamente alle persone maggiorenni tramite apposita password rilasciata dal titolare del sito dopo accurata verifica compiuta sulla maggiore età del richiedente.
Posso installare un cms come Wordpress, Joomla, Magento, Prestash...
Su tutti i piani hosting linux è possibile installare qualsiasi CMS, inoltre dal piano developer in su puoi usufruire di Easyapp che permette di installare con un solo click oltre 50 applicativi tra cui Wordpress, Magento, Joomla, Prestahop etc tutti in Italiano e non dovrai più preoccuparti di aggiornarli, il nostro sistema provvederà automaticamente all'aggiornamento del tuo CMS.
Posso modificare il record MX?
La modifica del record MX per la gestione della posta può essere effettuata autonomamente dal pannello di controllo CPanel sezione "mx entry"
Quanti MB di spazio servono per un sito?
Lo spazio a disposizione sui nostri piani hosting è dimensionato a seconda del costo del servzio. Per un sito base, i piani di costo minimo offrono spazio web a sufficienza. In qualsiasi momento, inoltre, è possibile acquistare spazio web aggiuntivo.
Se sono già cliente di un'altra compagnia di web-hosting, posso trasferire il dominio.
Certamente, è una procedura molto semplice che richiede poco tempo, per avviare il tutto è sufficiente effettuare l'ordine dalla home page www.protepta.com del nostro sito inserendo il nome del dominio nel box di ricerca.
Sono presenti le librerie GD?
Tutti i nostri piani hosting supportano le librerie GD e ImageMagick.
Trasferendo il dominio la posta continuerà a funzionare?
Con il trasferimento del dominio dal suo attuale provider alla nostrà società non subirà nessuna perdita di email. Effettuato il pagamento per l'attivazione del servizio riceverà i dati di accesso allo spazio web e al pannello di controllo dal quale potrà...
Una volta che il dominio viene registrato, chi è il proprietario ...
Protepta registrerà il dominio a nome del cliente il quale sarà il proprietario esclusivo del dominio internet.
Viene effettuato il backup?
Tutti i nostri server effettuano backup automatico giornaliero su unita di storage esterna, il sistema provvederà a salvare i file del sito, database, email, settaggi del suo pannello e quanto altro disponibile nel suo spazio. Oltre il backup automatico può procedere anche a una copia manuale dal pannello di controllo Cpanel sezione backup dal quale può temporizzare anche l'invio del file di backup via email o su un altro server ftp.
